KPI — мощный инструмент для оценки эффективности, особенно в техническом обслуживании. Но важно помнить: что и как вы измеряете, влияет на поведение команды.
Не все KPI полезны — фокус должен быть на тех показателях, что действительно отражают цели бизнеса и помогают принимать решения.
