Тематика: Менеджмент в ТОиР Автор: Увэ Форсберг
Длительность чтения: 5 минут Редактура: Лидия Савельева
Каждый руководитель несет ответственность за разработку процесса, которого мог бы придерживаться его персонал при выполнении ежедневной работы.
В этой статье представлены 4 шага для менеджеров по ТОиР на пути к оптимизации техобслуживания. Кратко остановимся на каждом из них.
1) Разработать рабочий процесс распределения ресурсов в соответствии с работой, которую необходимо выполнить.
Согласно лучшим мировым практикам IDCON (CBP – сокр. от англ. Current Best Practices) управление ресурсами и выделение конкретных ресурсов на работу, необходимую к выполнению, обычно происходит посредством системы заказов на работу.
Ключевые этапы оптимизации процесса работы с заказами следующие:
Идентификация работы
Определение приоритетов и утверждение работы
Планирование работы
Управление бэклогом
Графикование работы
Выполнение работы
Запись в системе о выполненной работе
2) Конкретизировать роли и обязанности для каждого этапа рабочего процесса.
Эффективный инструмент для выполнения этой задачи - матрица ответственности RACI.
RACI расшифровывается следующим образом:
1. R = Исполнитель
2. A = Ответственный
3. C = Консультант
4. I = Оповещаемый
Матрица RACI указывает на роль каждого участника в рабочем процессе.
Использование матрицы способствует переходу вашей организации на следующий уровень оптимизации техобслуживания.
Понятный и прозрачный рабочий процесс поможет избежать неразберихи и стресса в случае, когда персонал не уверен, что от него ожидают, какую именно работу ему следует выполнять.
Все задачи в матрице RACI должны быть затем перенесены в соответствующие должностные инструкции.
3) Убедить каждого сотрудника следовать разработанному рабочему процессу и определенной для него/нее роли с целью достижения общей цели - оптимизации ТОиР.
Задача может показаться простой, но любой из вас, кто имеет опыт руководства группой людей, знает, что в реальности она может обернуться сложной миссией.
Вот одно из убеждений IDCON:
«Повышение надежности за счет оптимизации ТОиР на 90%
зависит от людей и процессов и на 10% – от технологий».
Люди должны обладать нужными способностями, навыками и мотивацией для выполнения работы согласно вашему рабочему процессу.
При лучшем развитии сценария вы нанимаете правильных людей, обеспечиваете их необходимым обучением и развитием и относитесь к своему персоналу/ поддерживаете его так, чтобы он был всегда замотивирован.
Новейшие технологии также играют важную роль. Вам необходимо использовать их для повышения эффективности, чтобы оставаться конкурентоспособными и оптимизировать затраты с течением времени.
В данном случае под технологией можно понимать все, что угодно: от нового технологического оборудования, инструмента мониторинга состояния или новой CMMS с меньшим администрированием или с большей автоматизацией (например, использование планшета вместо бумажных маршрутов мониторинга состояния).
4) Последний важный шаг — знать о состоянии вашего бизнеса на ежедневной и ежемесячной основе.
Для этой цели вам необходимо отобрать и внедрить ключевые показатели эффективности (KPI, сокр. от англ. Key Performance Indicators). Отслеживание этих показателей позволит вам двигаться в нужном направлении на пути к улучшению и достижению своих целей или задач.
Опережающие показатели используются для стимулирования правильного поведения в вашей организации и для отслеживания рабочего процесса.
Примеры опережающих показателей:
Процент инцидентов по ОТиТБ и замечаний по безопасности
Заказы на работу, инициированные во время проведения обходов по Превентивному ТО или мониторингу состояния
Обходы по Превентивному ТО или мониторингу состояния, выполненные вовремя
% часов спланированных работ по ТОиР по сравнению с доступными часами
Часы в бэклоге
Соответствие графику
Остановы, завершенные вовремя
Информация о заказе на работу, заполненная корректно
Инициированные процедуры RCPE
Соответствие плану развития сотрудников
Отстающие показатели обычно измеряют результаты вашей деятельности и дают вам представление о конкурентоспособности и успешности вашего бизнеса.
Примеры отстающих показателей:
Показатели по безопасности
Процент отказов оборудования
OEE (сокр. от Overall equipment efficiency) — время безотказной работы, скорость производства и качество продукции
Затраты ТОиР на тонну продукции или выпуск продукции
Своевременные поставки или потери клиентов из-за несоблюдения сроков поставки
Будучи руководителем или супервайзером по ТОиР, вы должны работать в следующих направлениях:
• Внедрить рабочий процесс (бизнес-процесс), который будет понятен вашим сотрудникам и в соответствии с которым они могут выполнять работу
• Мотивировать и обучать свой персонал руководствоваться разработанным рабочим процессом
• Внедрять новейшие технологии там, где это экономически целесообразно.
90% всех ваших усилий следует сосредоточить на первых двух пунктах.
В IDCON мы понимаем, с каким давлением вы сталкиваетесь на пути построения системы надежности на предприятии.
Мы предоставляем консультационные услуги по вопросам надежности и технического обслуживания, а также тренинги с целью обеспечения функционирования вашего оборудования.
Уже 50+ лет мы сотрудничаем с сотнями производств по всему миру, помогая сокращать расходы и снижать нагрузку, вызванную ненадежным оборудованием. И мы будем рады сделать то же самое и для вас.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем быть полезны именно вашему предприятию.
